POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Love pa' todo el mundo queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra.

TIEMPO PARA DEVOLUCIONES Tienes 5 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

PRODUCTOS ELEGIBLES

SÍ puedes devolver: Kits sin usar Productos con defectos de fabricación Artículos dañados durante el envío Productos que no coincidan con la descripción

NO puedes devolver: Productos ya usados (velas encendidas, tazas usadas, etc.) Kits incompletos (faltando elementos) Productos dañados por mal uso

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacto Escríbenos por WhatsApp [Tu número] dentro de 5 días de recibir tu pedido.

2. Información requerida Indica tu nombre, número de pedido y el motivo específico de tu solicitud, junto con fotos del producto (obligatorio).

3. Respuesta Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo una vez que recibamos tu solicitud para coordinar el envío.

COSTOS DE ENVÍO

Si el producto llegó dañado o defectuoso: Reembolso completo del producto Nosotros pagamos el envío de devolución

Si te arrepientes de la compra: Cambio por otro ritual (no reembolso) Cliente paga diferencia si el nuevo ritual es más caro Reembolsamos diferencia si el nuevo ritual es más barato (sujeto a disponibilidad) El envío de la devolución es responsabilidad del cliente

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Por arrepentimiento: Solo cambios por otro ritual de nuestro catálogo Pagas diferencia si eliges uno más caro Te reembolsamos diferencia si eliges uno más barato No hay reembolsos completos por arrepentimiento

Por defectos o daños: Reembolso completo del valor del producto Tiempo de procesamiento: Los reembolsos deberían reflejarse en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibas la notificación de reembolso Método: Mismo método de pago utilizado para la compra original

CONTACTO WhatsApp: [Tu número] Horario: Lunes a sábado, 8:00 AM - 5:00 PM

Si después de 5 días laborables no ves el reembolso en tu cuenta, ponte en contacto con tu banco o compañía de tarjetas de crédito. Siempre puedes contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de confirmar que el reembolso ha sido procesado.

Recuerda: Todos nuestros productos están claramente descritos en el sitio web y redes sociales. Revisa bien antes de comprar para evitar devoluciones innecesarias.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.